Esencia Viva Ibiza, es una empresa dedicada al Turismo Activo, inscrita en la Conselleria de Turisme insular d’Eivissa. Su registro garantiza que cumplimos con los requisitos legales que recoge el Decreto en materia de Turismo Activo (Decreto 20/2015, de 17 de abril, de principios generales y directrices de coordinación en materia turística; de regulación de órganos asesores, de coordinación y de cooperación del Gobierno de las Illes Balears, y de regulación y clasificación de las empresas y de los establecimientos turísticos, dictado en desarrollo de la Ley 8/2012, de 19 de julio, de Turismo de las Illes Balears ).

Todas nuestras actividades están guiadas por profesionales debidamente titulados y formados. Contamos con un programa de formación continua y reciclaje para nuestros guías. La dirección y coordinación de las actividades están a cargo de Raúl Checa Cárdenas, DNI 53379753L, titulado como monitor de Turismo Activo.

Disponemos de seguros de Responsabilidad Civil y de Accidentes para todas nuestras actividades y clientes.

Condiciones generales

El hecho de participar en cualquiera de las actividades organizadas por Raúl Checa Cárdenas DNI 53379753L, nombre comercial Esencia Viva Ibiza, implica la aceptación total por parte del participante de las condiciones generales, que tienen validez de contrato. En el caso de que un participante inscriba a varios participantes o a un grupo, éste estará obligado a comunicar las condiciones generales aquí establecidas al resto de participantes inscritos por él.

Condiciones Generales para la prestación del servicio.

Los precios que se indican son por persona, no incluyen IVA y son  los servicios directos ofertados por Esencia Viva Ibiza para el grupo mínimo indicado. Salvo que se exprese literalmente lo contrario, la contratación de los servicios externos (alojamiento, transporte,…) será a cargo del cliente, si bien para facilitar dichos servicios, en ocasiones pueden ser gestionados por Esencia Viva Ibiza.

A los participantes se les informará previamente sobre las características y dificultad de la actividad, medidas de preservación del entorno, conocimientos, normas de seguridad y materiales a utilizar.

El contrato de las actividades incluye una póliza de seguro de responsabilidad civil y accidentes para todos los participantes.

En el precio está incluido el material necesario, tanto individual como colectivo, todos los equipos y materiales están homologados por la CE. En cada ficha técnica se especifica el equipamiento necesario para cada actividad.

Esencia Viva Ibiza tiene a disposición de sus clientes una hoja de reclamaciones.

Esencia Viva Ibiza velará por la seguridad de los participantes, además del respeto por el medioambiente.

Seguros

  1. Esencia Viva Ibiza asume la responsabilidad desde el momento en que se inicia la actividad hasta la finalidad de la misma. No cubriendo los desplazamientos hasta el punto de inicio de cada actividad.
  2. La empresa tiene en posesión con su correspondiente póliza de Responsabilidad Civil y seguro de asistencia y accidentes exigidos por los decretos reguladores del sector en el territorio nacional. En los viajes de aventura la empresa informará de la póliza y coberturas de las mismas, dando la posibilidad de optar un tipo de cobertura extra para ciertos destinos.
  3. Los participantes son responsables de sus propias acciones durante la actividad.
  4. El precio de éstos están incluidos en el precio de la actividad contratada.
  5. La información sobre condiciones y coberturas de los seguros está a disposición de los clientes.
  6. La empresa no se hace responsable de accidentes antes o después de la actividad contratada.
  7. En caso de resolverse algún conflicto en los juzgados, ambas partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales de la isla de Ibiza.

Obligaciones del Participante

  1. Los participantes que contraten cualquiera de los servicios que presta Esencia Viva Ibiza son conscientes que van a realizar una actividad de turismo activo o deporte de aventura, asumiendo los riesgos propios de la actividad y la posibilidad de sufrir un accidente fortuito en el medio natural.
  2. Los participantes recibirán una charla informativa y de seguridad antes de comenzar la actividad. Esta información es de máxima importancia, ya que se detallan las instrucciones necesarias sobre seguridad personal y colectiva. El participante se compromete a obedecer a los monitores y seguir las normas y consignas de seguridad que éstos dicten. En el caso de que un participante o varios decidan por voluntad propia hacer caso omiso de las indicaciones de los guías, ni éstos, ni Esencia Viva Ibiza serán responsables de la suerte de los mismos.
  3. Los participantes estarán obligados a comunicar a Esencia Viva Ibiza si padecen cualquier tipo de enfermedad o minusvalía que pudiera alterar el normal funcionamiento de la actividad, si alguna participante femenina pudiera estar embarazada también deberá comunicarlo.
  4. Los guías contarán con la potestad para negar la participación a aquellos participantes que no lleven el equipamiento adecuado para la actividad o carezcan de la condición física adecuada para el esfuerzo que deben realizar, no dando lugar a devolución alguna. Asimismo, los participantes se comprometen a no estar bajo los efectos del alcohol, drogas y/o estupefacientes, así como cualquier otra medicación que pueda incidir en su capacidad de reacción y física.
  5. Los participantes menores de edad podrán o no, ir acompañados de Padre, Madre o Tutor, siempre debiendo éstos firmar un documento autorizando la participación del menor en la actividad.
  6. El participante se hace responsable del equipo que se le entrega para la realización de la actividad y deberá devolverlo completo a la finalización de la misma. En caso de extravío de alguno de los elementos durante el transcurso de la actividad, deberá abonar su valor.
  7. Esencia Viva Ibiza no se hará responsable de los daños o deterioros que se le pudieran imputar a un participante por mal uso, dejadez u omisión en los medios, instalaciones o espacios utilizados para la realización de las actividades.
  8. Para que todos los participantes disfruten durante las actividades de aventura, es imprescindible evitar actitudes que puedan ofender al resto del grupo, para ello, se deben respetar las normas, horarios e indicaciones que la organización estipule necesarias.
  9. Es fundamental respetar el medio ambiente, las formas y las costumbres de los lugares visitados.
  10. Para realizar cualquier actividad que se desarrolle en un medio acuático es imprescindible saber nadar.
  11. En el caso de necesitar un servicio adaptado, éste debe ser informado con antelación.
  12. En el caso de llevar prótesis, gafas o lentillas a la actividad, el participante asume el riesgo o daño a la que éstas se exponen.
  13. Esencia Viva Ibiza no se responsabiliza de los objetos personales durante la actividad.
  14. La empresa pone a disposición de los clientes una hoja de reclamaciones.

Reservas y abonos.

Los participantes realizarán las reservas por teléfono, a través de la página web http://www.esenciavivaibiza.com/ o nuestra dirección de email ven@esenciavivaibiza.com, donde se les solicitará una serie de datos necesarios para poder identificar a los participantes e incluirlos en las distintas pólizas de seguro que tenemos suscritas.

Las reservas tendrán una vigencia de 72 h. Si durante este periodo no ha sido abonado el 50% la reserva quedará anulada y las plazas quedarán disponibles.

Deberá abonarse el 100% del importe de la reserva con una antelación de 7 días previos a la realización de la actividad. El abono de las mismas se podrá realizar por transferencia bancaria, una vez realizada la transferencia se aconseja enviar el justificante de la misma a la dirección de email ven@esenciavivaibiza.com para que tengamos constancia de la misma.

Anulaciones

En el caso de que el participante anulase su participación en una actividad se rembolsará de la siguiente forma:

  • Devolución del 100% entregado cuando la cancelación se comunique treinta días antes de la realización de la actividad.
  • Devolución del 50% entregado cuando la cancelación se produzca quinze dias anteriores a la realización de la actividad.
  • Devolución del 25% entregado cuando la cancelación se produzca entre el décimocuarto y octavo dia de la realización de la actividad.
  • 0% de devolución de la cantidad entregada cuando la cancelación se produzca entre el septimo y el mismo día de la realización de la actividad.

Eventos:

En caso de que el Cliente anulase un presupuesto aceptado se reembolsará de la siguiente forma:

  • Devolución del 100% entregado cuando la cancelación se comunique quince días antes de la realización de la actividad restando un 10% del total del presupuesto en concepto de Gastos de Gestión.
  • Devolución del 50% entregado cuando la cancelación se produzca entre el décimocuarto y cuarto día anteriores a la realización de la actividad.
  • 0% de devolución de la cantidad entregada cuando la cancelación se produzca entre el cuarto y el mismo día de la realización de la actividad.

El hecho de no presentarse el día de la actividad no implicará devolución alguna del importe entregado. Además, si transcurridos 30 minutos ante una hora fijada en un punto de encuentro para realizar una actividad y si el cliente no avisa del retraso, Esencia Viva Ibiza abandonará el punto de encuentro y no se abonará el importe de la reserva. Así mismo, en caso de retraso con aviso, Esencia Viva Ibiza acortará proporcionalmente el desarrollo de la actividad si esta lo permite.

En el caso de que el mismo día de iniciar la actividad, las condiciones meteorológicas supusiesen un peligro a la integridad de los participantes, la actividad será aplazada a otra fecha a propuesta de la empresa, o del cliente dando además la opción a canjear dicha actividad por otra, no se reembolsará el coste de la actividad.

Cualquier modificación o suspensión de la actividad una vez comenzada debida a causas ajenas a la organización, no implicará el rembolso de ningún importe ni la sustitución de la misma, por lo que se intentará comenzar la actividad en las condiciones más favorables posibles.

Esencia Viva Ibiza no se hará cargo del avituallamiento de los participantes a excepción de las actividades que indiquen lo contrario.

Esencia Viva Ibiza se compromete a prestar los servicios dentro del marco legal de la normativa vigente de Turismo y Turismo Activo.

Gastos ocasionados por la compra de billetes o reservas en alojamientos:

Esencia Viva Ibiza  facilita la gestión a sus clientes en la reserva de alojamiento en programas de varios dias en lugares lejanos. Una vez realizado este gasto, no se podrá solicitar su devolución a Esencia Viva Ibiza por anulación de la actividad o programa de actividades.

 

Protección de datos

Privacidad

  1. Conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal, Ley 15/1999 de 13 de diciembre, le informamos de que los datos personales obtenidos a través del formulario de reserva o de petición de información en la web, de la compra de reservas online o a través de otros canales de venta, serán incluidos en un fichero automatizado denominado Fichero Clientes, inscrito en el Registro de la Agencia de Protección de Datos siendo responsable de dicho fichero nuestra empresa.
  2. La empresa podrá utilizar las imágenes de los clientes durante la actividad para su posterior uso en web, folletos, exposiciones o cualquier uso comercial que la empresa disponga.
  3. Los datos recogidos de los clientes se podrán utilizar para enviar información y ofertas comerciales sobre productos y servicios de la empresa
  4. Le informamos, asimismo, que de acuerdo con la LOPD Usted podrá ejercitar su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito a nuestra empresa.


Aceptación de condiciones generales

  1. La decisión de participar en cualquiera de nuestras actividades debe estar basada en la comprensión de éstas condiciones generales.